Lors de la livraison de votre équipement chez votre opticien, celui-ci doit vous remettre une carte d’authenticité Novacel. Cette carte garantit la traçabilité de vos verres et atteste qu’ils sont bien issus du réseau de fabrication Novacel.

Grâce à son usine basée en France, Novacel propose des délais de fabrication courts. Les verres de prescription nécessitant un surfaçage et des traitements spécifiques sont généralement expédiés chez votre opticien sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon le type de verres, la correction et les options choisies.

Les garanties Novacel sont gérées directement par votre opticien partenaire. En cas de problème d’adaptation, de défaut ou de question concernant votre équipement, présentez-vous simplement chez l’opticien qui vous a vendu vos lunettes avec votre carte d’authenticité.

Pour préserver la qualité de vos verres, rincez-les à l’eau tiède puis nettoyez-les avec une goutte de savon doux. Séchez-les ensuite délicatement avec une microfibre propre.

Évitez l’essuie-tout, les vêtements ou les produits ménagers qui peuvent provoquer des micro-rayures et altérer les traitements de surface.