Composé d’une équipe de chargées de clientèle qui met tout en œuvre pour satisfaire vos demandes, doté des dernières technologies, le centre d’appels de Novacel vous accueille du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00,
ainsi que le samedi de 09h00 à 19h00.

Chacune de nos 30 chargées de clientèle a pour objectif d’écouter et de prendre en compte vos demandes.
Ayant comme fil conducteur la proximité, garant de notre relation, Novacel est doté de trois centres de contacts, Château-Thierry, Toulouse et Marseille.
Avec des outils permettant de visualiser l’ensemble des flux téléphoniques, votre temps d’attente est notre priorité.

Aujourd’hui, dans 98,93% des cas les chargées de clientèle vous répondent sur votre premier appel en 3,6 secondes.
Organisé de manière régionale, le plateau de Chateau-Thierry vous permet de retrouver les interlocutrices de votre région. 

Alliant le verre & la contactologie, le service clients vous permet en un seul appel de passer l’ensemble de vos commandes et de répondre à vos attentes.

Coordonnées du Centre d’Appels :

Tel : 03-23-83-88-88
Fax : 03-23-83-88-77

Mail : novacel@novacel-optical.com
Mail Novaphone : novaphone@novacel-optical.com